AmberCore Software Ltd
Мы воплощаем идеи в продукт
0  /  100
keyboard_arrow_up
keyboard_arrow_down
keyboard_arrow_left
keyboard_arrow_right
охота на чудовищ cmo@amberproduct.com

Чат бот для поставщика контактных линз

Чат бот для VK, FB, Telegram

Боль

Клиент (производитель и поставщик контактных линз) обратился с запросом на создания чат-бота. Колл центр компании был постоянно перегружен после запуска масштабной рекламной компании, так как многие потенциальные покупатели хотели задать свои вопросы по продукции.

Что было сделано

Создан чатбот

Построена карта вопросов

Построена карта ответов на вопросы пользователей

Разработана систему уведомлений для пользователей, подключившихся к боту

Были проанализированы основные тематики и типы поступающих вопросов, построена подробная карта для FAQ. Далее на основе карты был разработан чат бот для VK, FB, Telegram. Общение бота с клиентом начиналось с карты вопросов, по которым пользователь получал необходимую информацию. Также бот принимал и анализировал фотографии чеков клиентов по QR коду через ОФД, что позволило прислать в установленный срок напоминания о замене линз.